Vos questions, nos réponses
Avant toute proposition commerciale, voici des réponses claires aux questions les plus fréquentes sur l'électricité domestique.
Nos guides
Pourquoi mon disjoncteur saute-t-il ?
Un disjoncteur saute pour se protéger lui-même et protéger votre installation : soit un appareil consomme trop…
Que faire lorsqu'une partie de la maison n'a plus de courant ?
Quand seule une partie du logement est privée de courant, la cause est presque toujours un disjoncteur divisio…
Comment reconnaître un tableau électrique ancien ou dangereux ?
Un tableau électrique ancien se reconnaît à quelques signes visuels simples, sans avoir besoin de l'ouvrir : p…
Combien coûte un dépannage électrique ?
Chez PRBTP Électricité, le forfait dépannage est fixé à 149 € TTC et comprend le déplacement, le diagnostic et…
Dépannage électrique
Mon disjoncteur saute dès que je le réenclenche, est-ce grave ?
Cela indique généralement un court-circuit ou une surcharge sur un circuit précis. Il vaut mieux ne pas forcer le réenclenchement plusieurs fois et nous contacter pour un diagnostic.
Intervenez-vous en dehors des horaires classiques ?
Nos horaires d'intervention sont indiqués dans le pied de page. Pour toute situation urgente, appelez-nous directement : nous vous indiquerons le meilleur délai possible.
Comment puis-je régler l'intervention ?
Le paiement par carte bancaire et sans contact est accepté directement sur place, en plus des autres moyens de paiement habituels.
Le forfait dépannage couvre-t-il toutes les réparations ?
Il couvre le déplacement, le diagnostic et jusqu'à une heure d'intervention pour une petite réparation sans fourniture importante. Au-delà, un tarif complémentaire clair vous est annoncé avant d'aller plus loin.
Puis-je couper le courant moi-même en attendant votre arrivée ?
Oui, couper le disjoncteur général ou celui du circuit concerné est un geste sûr en cas de doute. Évitez en revanche de manipuler le câblage ou d'ouvrir le tableau vous-même.
Recherche de panne
Combien de temps prend une recherche de panne ?
Cela dépend de la complexité de l'installation, mais la plupart des recherches de panne se résolvent en une seule visite.
Faut-il couper le courant pendant le diagnostic ?
Oui, par sécurité, certaines mesures nécessitent de couper l'alimentation du circuit concerné le temps du diagnostic.
Comment puis-je régler l'intervention ?
Le paiement par carte bancaire et sans contact est accepté directement sur place.
Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas la cause immédiatement ?
Nous vous expliquons les pistes déjà écartées et celles qui restent à explorer, sans facturer d'hypothèses non vérifiées.
Remplacement de tableau électrique
Comment savoir si mon tableau est trop ancien ?
Un tableau avec des fusibles à cartouches, sans interrupteur différentiel, ou qui date de plus de 20-25 ans mérite un diagnostic.
Le remplacement du tableau nécessite-t-il une coupure longue ?
La coupure est généralement limitée à la durée du chantier ; nous organisons l'intervention pour la réduire au minimum.
Quelle est la différence entre les tableaux 1, 2 et 3 rangées ?
Le nombre de rangées détermine combien de disjoncteurs et de circuits le tableau peut accueillir ; le bon dimensionnement dépend de la taille du logement et du nombre de circuits existants.
Comment puis-je régler l'intervention ?
Le paiement par carte bancaire et sans contact est accepté directement sur place.
Installation électrique
À quel moment du chantier faut-il vous contacter ?
Idéalement dès la phase de plan, pour intégrer l'électricité en amont plutôt qu'en correction.
Fournissez-vous une attestation de conformité ?
Une attestation peut être fournie en fin de chantier pour les installations neuves, selon la nature exacte des travaux réalisés ; elle est nécessaire pour la mise en service par le gestionnaire de réseau.
Travaillez-vous avec d'autres artisans du chantier ?
Oui, nous nous coordonnons avec les autres corps de métier (plâtrier, plombier...) pour respecter le planning global.
Comment puis-je régler l'intervention ?
Le paiement par carte bancaire et sans contact est accepté directement sur place.
Rénovation électrique
Faut-il tout refaire lors d'une rénovation ?
Pas nécessairement : le diagnostic initial permet de distinguer ce qui doit être repris de ce qui peut être conservé.
Intervenez-vous en coordination avec d'autres artisans ?
Oui, nous nous organisons avec les autres corps de métier présents sur le chantier pour respecter le planning global.
La rénovation électrique inclut-elle une attestation de conformité ?
Selon l'ampleur des travaux, une attestation peut être nécessaire ; nous vous précisons si votre chantier est concerné avant de commencer.
Comment puis-je régler l'intervention ?
Le paiement par carte bancaire et sans contact est accepté directement sur place.
Mise en sécurité électrique
La mise en sécurité suffit-elle pour vendre un bien ?
Ce n'est pas un diagnostic réglementaire de vente ; pour cela, un diagnostiqueur certifié doit établir l'état de l'installation intérieure d'électricité.
Combien de temps prend une mise en sécurité ?
Cela dépend du nombre de défauts à corriger ; une estimation vous est donnée après le diagnostic initial.
Comment puis-je régler l'intervention ?
Le paiement par carte bancaire et sans contact est accepté directement sur place.
Une mise en sécurité peut-elle être partielle ?
Oui, elle cible en priorité les défauts les plus dangereux ; une reprise plus large reste possible sur devis séparé si le diagnostic le recommande.